30 dages fortrydelsesret  

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som forbruger på webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@farstadoptik.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse er en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du returnere din vare på almindelig vis og lave en ny bestilling. 

På den måde har du mulighed for at modtage din nye bestilling hurtigere, da vi ikke først skal modtage din returvare, før vi kan sende den nye vare afsted.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.

Du hæfter selv for fragt i forbindelse med returnering af varer - enten ved selv at oprette returlabel eller ved benyttelse af vores returportal, hvor du kan udfylde og printe en label - Hent returlabel her.

 

Sådan returnerer du

• Ved retur i forbindelse med reklamation dækker vi fragtomkostningerne.

• Øvrige returvarer sendes til os eller afleveres i butikken sammen med vores returformular (vedlagt nederst på denne side).

Når du sender en vare retur, skal du selv betale returfragten (med mindre det er en reklamation), og du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den. Vi anbefaler derfor, at du pakker varen forsvarligt og sender pakken som pakkepost, der er sporbar og forsikret.

Du henter en pakkelabel til returforsendelse via Shipmondo her: 

https://return.shipmondo.com/retur-farstad-optik

Pakkelabelen er gratis at hente, de 42 kr. vil efterfølgende blive fratrukket når vi tilbagebetaler dit beløb (med mindre det er en reklamation). 

Vi behandler returvarer hurtigst muligt, når vi modtager dem, og beløbet (minus prisen for returforsendelsen) vil således blive refunderet til din konto indenfor få hverdage.

Returvarer sendes til:

Farstad Optik
Søndergade 2c
8600 Silkeborg
Danmark

 

Fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Farstad Optik
Søndergade 2c
8600 Silkeborg
Danmark
info@farstadoptik.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Du kan downloade fortrydelsesformularen som en printer-venlig version her: Fortrydelsesformular